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“Si alguna vez necesitábamos recordar que vivimos en un mundo interconectado, el nuevo coronavirus lo ha hecho evidente. Ningún país puede abordar esto solo, y ninguna parte de nuestras sociedades puede ser ignorada si queremos enfrentar efectivamente este desafío global”, aseguran en una declaración conjunta Michelle Bachelet y Filippo Grandi, los dos Altos Comisionados de la ONU para los Derechos Humanos y Refugiados, respectivamente. “Más allá de estos desafíos muy inmediatos, el camino del coronavirus también pondrá a prueba nuestros principios, valores y humanidad compartida”, advierten los Altos Comisionados. “El pánico y la discriminación nunca resolvieron una crisis”, afirman, resaltando “que los líderes políticos deben tomar la iniciativa, ganarse la confianza a través de información transparente y oportuna, trabajar juntos por el bien común y capacitar a las personas para que participen en la protección de la salud.”
“Ceder espacio para los rumores, la propaganda del miedo y la histeria no solo obstaculizará la respuesta, sino que puede tener implicaciones más amplias para los derechos humanos, el funcionamiento de instituciones responsables y democráticas. Ningún país en la actualidad puede protegerse del impacto del coronavirus, tanto en sentido literal como demuestran la caída de los mercados bursátiles y las escuelas cerradas, como económica y socialmente”.
Vivimos tiempos inciertos, a nivel individual y colectivo, y eso nos hace sentir algo perdidos y nos angustia y, en cierta medida, nos paraliza. Quien más y quien menos está acostumbrado a llevar una vida “planificada”, tanto nivel personal como profesional. Organizamos nuestra agenda a días, semanas e incluso a meses, tenemos unas rutinas que nos tranquilizan porque entendemos que nos alejan del caos y que es la vida que llevamos y que en muchos momentos deseamos llevar como parte de una carrera por el bienestar económico o tranquilidad : los niños al colegio, nosotros a la oficina, el sábado compra, el domingo alguna actividad familiar... A tal hora reunión con el jefe, a tal otra gimnasio, tal día comida familiar, en Semana Santa escapada a...las vacacioncitas y escapaditas de vez en cuando. Y ahora la propagación del coronavirus y las medidas destinadas a contenerla dinamitan toda esa organización y la organización para la que laboramos. Es más, no sólo ponen en jaque toda la planificación que teníamos sino que prácticamente imposibilitan hacer otra.
Debajo te comparto las etapas que vivimos estando en cuarentena con algunas sugerencias de que hacer, tanto en lo personal como en el trabajo, veamos que te parece y si de algo te sirven, por favor compártelas:
| Personal | Laboral |
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| • Entender que no tenemos respuestas a un montón de cosas y que esto crea ansiedad. • Frente al miedo y al peligro, emociones básicas, reaccionamos con el todo o con nada, es un esfuerzo psicológico de nuestra parte en aceptar lo imprevisible. • La reacción automática del cerebro no distingue si hemos de protegernos del virus de la gripe o de una catástrofe nuclear, de modo que hemos de ser nosotros quienes mediemos en la respuesta para hacerla más racional. • “Queremos comprar tranquilidad” y eso lanza a muchas personas a sobre abastecerse. • La incertidumbre se alimenta con preocupaciones y pensamientos sobre hechos que no han ocurrido y tendemos a engordarla con teorías tremendistas o catastrofistas sobre el futuro. • La sobreexposición te crea un nivel de alerta que luego ya no puedes bajar”, y reenvias toda clase de información de las redes que no suma nada. Estamos saturando las redes • Netflix todo el día, te pone a entrar en el cuadrante 2 de F. Covey, usarlo al extremo es un desperdicio de tu energía y maltrata tu cuerpo. • Indiferencia y falta de responsabilidad que podría venir de un tema de ego: “este virus no me va a dar a mi”. • Haz ejercicios físicos, aliméntate bien y duerme las horas necesarias para mantener tu salud, esto es indispensable para que puedas irte moviendo a las próximas etapas. | • Nos enfrentamos a un entorno laboral imprevisible. La capacidad de sacar partido de esta situación es una ventaja competitiva. • La necesidad de control y la falta de confianza en los recursos propios para afrontar lo que venga son la base del malestar que genera la incertidumbre. Tu tienes tus propios recursos y este es el momento de demostrarlos. • Se comete el error de dar por hecho que los líderes saben gestionar la ansiedad de sus empleados, iniciar el día abordando primero las rutinas más fáciles, asegura el éxito. • Hay que asegurar que el colaborador dedica el tiempo de trabajo virtual haciendo cosas que tengan sentido para el negocio. Se necesita identificar lo importante y este es un rol del líder, el enfoque es clave. • Acuerden horarios regulares de contacto y sigue conectado con las personas que te rodean, deja el celular por tiempos programados y establece horarios para esto. • Si te aíslas, trata de lograr un equilibrio entre tener una rutina y asegurarte de que cada día sea un poco diferente, podrías terminar sintiendo como que acabas de pasar dos semanas bastante productivas, podrías revisar tu lista de tareas o hacer un curso online. • Cuando tu jefe está en la reunión virtual ejerciendo control, recuerda que esto es miedo, no tiene nada contra ti, es solo su manera de expresarse. • Es importante que el líder logre bajar el nivel de miedo en el equipo. |
| Personal | Laboral |
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| • Limita la cantidad de tiempo que pasas leyendo o mirando cosas que no te hacen sentir mejor. Quizás elige un momento específico para leer noticias, una o 2 veces al día. • Tenemos dos opciones: angustiarnos o adaptarnos. • Filtrar información de las redes sociales nos permite descansar el cerebro y usarlo en otras maneras para evitar la angustia. • Comienza a ser empático con los demás • Trata de mantenerte en control y ayudar en la casa, la familia o con otros. “Aquí no pasa nada, vamos a ver que vamos a hacer todos”. • Aumentar la capacidad para perdonar cosas que antes no tolerabas o tienes pendientes. • Comenzamos a cuestionar nuestro propósito de vida donde esta, ¿que es lo que quiero en la vida, lo que realmente era mi propósito en realidad, lo es? • Reconocer que hay cosas que salen de nuestro control, nos hacen sentirnos algo perdidos. | • Necesitas estar conectado con tu trabajo, acuerda las horas con tu líder para esto y los resultados a entregar, no se enfoquen en listas de tareas, o hacer una lista de lo que hizo cada miembro del equipo. Enfóquese en resultados de la semana. • En las reuniones filtra información de lo que se dice y como se dice, los lideres están tendiendo a querer llevar algunos elementos del negocio como si todo estuviera normal, principalmente en los tipos de negocios que están autorizados a operar bajo la crisis, como supermercados, negocios de consumo masivo. • Hazle saber a tu supervisor que tienes varios roles que cumplir tanto en el trabajo como en la casa y que entiendes que el también. • Habla con algún compañero de trabajo que piensa sobre este momento que estamos viviendo y compartan sus propósitos de vida, que están haciendo en el aquí y en el ahora. • Un problema tiene dos aristas o tiene solución o no tiene solución y no vale la pena invertir tiempo y energía mental, emocional, física. |
| Personal | Laboral |
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| • Cuando las emociones nos bloquean y nos saturan intentamos poner autocontrol. • Intentamos esconder lo que sentimos, reprimirlo, vivir como si no me sintiera como me siento, es decir negándome a mi mismo. • La catarsis emocional, es el día en que no puedes más, tus emociones se desatan, no puedes controlarlas, afloran sin permiso, te bloquean, “ya no soy más fuerte, el mundo es peligroso para mí, eso me causa dolor y pavor.” • No ser entendido en termino de mis emociones, empiezo a decirme que “soy humano y que yo siento también.” • “El dolor es inevitable, pero el sufrimiento es opcional”, Buda. • El dolor es una experiencia bidimensional compuesta por un estímulo sensorial y un componente emocional. El sufrimiento es un fenómeno psíquico, un sentimiento sin localización somática definida. Tiene un sentido de trascendencia. • El dolor tiene un sentido físico y el sufrimiento un sentido metafísico. Solo el sufrimiento nos abre las puertas del conocimiento profundo de la vida. • Evita el agotamiento y asegura tener contacto con la naturaleza y la luz solar. | • Tu tienes el control de las emociones no las pierdas, no se trata de no mostrar tu molestia, se trata de hacerlo mesuradamente, para que luego no te arrepientas de haber perdido el control. • Es indispensable que pierdas el miedo a sufrir, a sentirte vulnerable, te aseguro que como tu hay muchos detrás de las reuniones de zoom con su jefe pasando por lo mismo. Date el permiso, es necesario. • Eres un ser humano igual que los demás y que tu jefe, antes de entrar a las reuniones virtuales o hablar con tu jefe o un compañero preparate emocionalmente, haz 3 respiraciones profundas, inhalas y exhalas, centra tu mente y tu cuerpo. • Reconoce en tu interior que estos sentimientos te van a llevar a abrir las puertas del autoconocimiento, recuerda que cuando una puerta se cierra es porque otras se están abriendo, buscálas en tu pantalla mental que estoy segura que las encontrarás. • Frente a situaciones de conflicto en el trabajo, no reacciones como lo haces normalmente. No reacciones en absoluto. Haz una pausa y respira. |
| Personal | Laboral |
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| • “Lo primero que hemos de hacer es entender que la incertidumbre es una reacción normal y adaptativa ante una situación imprevista, y que tiene utilidad, que es una emoción que nos va a ayudar a poner en marcha planes de acción para reducir esa situación incierta”. Fuente: Oscar Asorey, psicólogo de Isep Clínic Reus. • Hemos de centrarnos en resolver lo que ocurre ahora y no tratar de resolver lo que tememos que vaya a ocurrir en el futuro; desde el presente es desde donde podemos actuar, desde donde está lo posible momento a momento. • “El presente desangustia si nos permite pasar a la acción” y nos permite tomar la responsabilidad, esto produce alivio y motiva la resiliencia. • Planificar objetivos y acciones concretas, sobre todo dirigidas al autocuidado, puede mejorar nuestro sentimiento de autoeficacia y autoconfianza ante la incertidumbre. • No confundir planear con control. adaptarnos según vaya evolucionando la situación, “Se trata de crear un plan de acción en función de las circunstancias actuales, sabiendo que si mañana cambia la situación, con la experiencia de mi plan actual podré crear otro para adaptarme”, aquí comenzamos a hablar de crecimiento. • Si no tener planificación te crea inestabilidad o mucha tensión, piensa que es algo limitado, no para siempre”, no planificar, no llevar una vida programada, no es sinónimo de caos ni de inmadurez, y la incertidumbre también ofrece la oportunidad de pensar que todo es posible. | • Estas en el inicio de entender que esto depende de ti y como uses tu energía sólo gracias a ella somos capaces de afrontar las crisis, sino que también podemos salir fortalecidos de ellas, implica reestructurar nuestros recursos psicologicos y esto impactara la forma en que trabajamos. • Ir un paso más allá y usar estas circunstancias para crecer y desarrollar al máximo tu potencial, si llevas un Plan de Desarrollo Individual este es el momento de darle una mirada – tu organización debe de llevar este tipo de iniciativas de capital humano, sino lo tienes, te podemos ayudar a trabajarlo. Hazte mas consciente de tus potencialidades y limitaciones. • Entender que la resiliencia es algo que podemos desarrollar a lo largo de toda nuestra vida, no es algo innato. Confía en lo que eres capaz de hacer. • Practica mindfullnes o conciencia plena, te ayuda a desarrollar el hábito de estar plenamente presente. Te ayuda a llevar tu trabajo de forma objetiva y plantear soluciones objetivas a partir de tu capacidad de hacer y ayuda a otros a manejar el miedo en los proyectos y reuniones, esto puede ser hasta un ejemplo para tu jefe y el equipo. • No intentes controlar la situación, sino tus emociones, se tenaz en tu propósito. • Añade algo de humor frente a tu equipo de trabajo y los demás. • Busca la ayuda de los demas, en equipo todo se resuelve mejor y a la vez ofrece tu apoyo. |
“Tardamos una media de 3 a 5 minutos en abrir, leer y contestar cada whatsapp, además del tiempo que necesitamos para volver a concentrarnos”, es importante respetar las pausas, que están precisamente para que podamos rebajar el nivel de alerta y volver a la carga cinco o seis minutos después; la gente que es muy exigente y siempre quiere dar el 1.000% en su trabajo y en su vida, deben entender que ahora no es el momento. Estamos poco concentrados, o un poco menos concentrados, y va a ser fácil que nuestros niveles de rendimiento sean más bajos de los deseables.
De los líderes se espera que tengan una gestión emocional adecuada para no trasladar sensación de alarma a su equipo, sin embargo no pueden hacerlo solos. Debemos acompañar y dar un seguimiento individual a los líderes, darles un espacio, por ejemplo de una hora semanal, en el que pueda estar atendido por un profesional psicológico y en el que puedan comunicar cómo se sienten, para poder orientarles en su gestión emocional. En CORE podemos facilitarle recursos para gestionar su equipo y ayudarles en que puedan darles difusión entre sus empleados a través de los canales de comunicación internos.
Ana Josefina Gonzalez
CEO Partner – Consultor
CORE Building From the Roots