Las ocho competencias surgieron de un conjunto de análisis de factores, derivados de las medidas de SHL de capacidad, personalidad y competencias de gestión (Bartram & SHL Group, 2005).
Delimitación de las ocho competencias
Decidir y Liderar
Decidir y Liderar comprenden dos conjuntos de competencias. El primer conjunto de competencias es decidir e iniciar acciones, lo que incluye tomar decisiones, asumir responsabilidades, actuar con confianza, actuar por iniciativa propia, actuar y asumir riesgos calculados. El segundo conjunto de competencias es el liderazgo y la supervisión, que incluye proporcionar dirección y coordinar la acción, supervisar y monitorear el comportamiento, entrenar, delegar y empoderar al personal, motivar a otros y desarrollar al personal, así como identificar y reclutar talentos.
Apoyar y cooperar
El apoyo y la cooperación implica dos conjuntos de competencias. El primer conjunto, trabajar con personas, incluye trabajar con personas, comprender a los demás, adaptarse al equipo, desarrollar el espíritu de equipo, reconocer y recompensar las contribuciones, escuchar, consultar a los demás, comunicarse de manera proactiva, mostrar tolerancia y consideración, mostrar empatía, apoyar a los demás, cuidar para los demás, así como desarrollar y comunicar el autoconocimiento y la percepción. El segundo conjunto, apegado a principios y valores, se refiere a defender la ética y los valores, actuar con integridad, utilizar la diversidad y mostrar responsabilidad social y ambiental.
Interactuar y presentar
Interactuar y presentar comprende tres conjuntos de competencias. Primero, relacionarse y trabajar en red implica relacionarse y trabajar en red, construir una buena relación, establecer redes, relacionarse a través de los niveles, manejar los conflictos y usar el humor. En segundo lugar, persuadir e influir implica generar un impacto, dar forma a las conversaciones, apelar a las emociones, promover ideas, negociar, llegar a un acuerdo y abordar cuestiones políticas. En tercer lugar, presentar y comunicar información incluye hablar con fluidez, explicar conceptos y opiniones, articular los puntos clave de un argumento, presentar y hablar en público, proyectar credibilidad y responder a una audiencia.
Analizar e interpretar
Analizar e interpretar también implica tres conjuntos de competencias. El primer grupo es escribir y reportar, lo que incluye escribir correctamente, escribir con claridad y fluidez, escribir con un estilo expresivo y atractivo y enfocarse en la comunicación. El primer conjunto consiste en aplicar conocimientos y tecnología, lo que incluye aplicar conocimientos técnicos, desarrollar conocimientos técnicos, compartir conocimientos, utilizar recursos tecnológicos, demostrar habilidades físicas y manuales, demostrar conciencia interfuncional y conciencia espacial. El tercer conjunto es el análisis, que comprende analizar y evaluar información, probar supuestos e investigar, producir soluciones, emitir juicios y demostrar el pensamiento sistémico.
Crear y conceptualizando
Crear y conceptualizar comprende también tres conjuntos de competencias. El primer conjunto, aprender e investigar, implica aprender rápidamente, recopilar información, pensar rápidamente, fomentar y apoyar el aprendizaje organizacional y también administrar el conocimiento. El segundo conjunto, crear e innovar, incluye solo innovar, así como buscar e introducir cambios. Por último, el tercer conjunto, que formula estrategias y conceptos, incluye pensar de manera amplia, abordar el trabajo de manera estratégica, establecer y desarrollar la estrategia y visualizar.
Organizar y ejecutar
La organización y la ejecución se pueden dividir en tres conjuntos de competencias. El primer conjunto es la planificación y la organización, que comprende el establecimiento de objetivos, la planificación, la gestión del tiempo, la gestión de los recursos y el seguimiento del progreso. El segundo conjunto es entregar resultados y cumplir con las expectativas del cliente, lo que incluye enfocarse en las necesidades y satisfacción del cliente, establecer altos estándares de calidad, monitorear y mantener la calidad, trabajar sistemáticamente, mantener los procesos de calidad, mantener los niveles de productividad e impulsar los proyectos hacia resultados. El tercer conjunto consiste en seguir instrucciones y procedimientos, incluidas competencias como seguir instrucciones, seguir procedimientos, controlar el tiempo y asistir, demostrar compromiso, mostrar conciencia de los problemas de seguridad y cumplir con las obligaciones legales.
Adaptable y afrontamiento
El siguiente conjunto de competencias, adaptativas y de afrontamiento, se puede dividir en dos categorías. La primera categoría, adaptación y afrontamiento, incluye adaptarse y responder al cambio, aceptar nuevas ideas, adaptar el estilo interpersonal, mostrar conciencia intercultural, lidiar con la ambigüedad. La segunda categoría, hacer frente a la presión y los contratiempos, comprende hacer frente a la presión, mostrar autocontrol emocional, equilibrar el trabajo y la vida personal, mantener una actitud positiva y manejar las críticas.
Emprendedor y actuar
Finalmente, emprender y actuar también comprende dos conjuntos de competencias. el primer conjunto, lograr metas y objetivos laborales personales, implica alcanzar objetivos, trabajar con energía y entusiasmo, perseguir el autodesarrollo y demostrar ambición. El segundo conjunto, pensamiento empresarial y comercial, implica monitorear los mercados y competidores, identificar oportunidades de negocios, demostrar conciencia financiera, controlar costos y mantenerse al tanto de los problemas organizacionales.
No se ha desarrollado una medida definitiva de las ocho grandes competencias. En su lugar, los investigadores pueden aplicar las medidas de competencia existentes, como las herramientas de SHL como el inventario de competencias de gestión (SHL Group, 1993a), el inventario de competencias de contacto con el cliente (SHL Group, 1999b) o el inventario de competencias de estilos de trabajo (SHL Group, 1994).). Todas estas medidas generan entre 16 y 36 competencias, que luego pueden asignarse a una de las ocho competencias primarias.